Teslimat ve İade Politikası
Dijital Hizmetler İçin Geçerlidir
1. Teslimat Politikası
Teslimat Yöntemi
Markopedya.com üzerinde satılan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır. Siparişleriniz aşağıdaki yöntemlerle teslim edilir:
- E-posta yoluyla gönderim
- Google Drive / WeTransfer bağlantısı
- Müşteri paneli üzerinden indirme
- Canlı sistemlere (web sitesi, sosyal medya hesabı) doğrudan entegrasyon
Teslimat Süresi
Standart paketlerimiz için taahhüt edilen teslimat süresi 24 saattir. Bu süre, gerekli tüm materyallerin (logo, brief, görseller vb.) tarafımıza ulaşmasıyla başlar. Özel projeler ve kapsamlı çalışmalar için teslimat süresi teklif aşamasında belirtilir.
2. İade ve İptal Koşulları
Sunduğumuz hizmetler, kişiye/firmaya özel hazırlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler olduğu için, prensip olarak iade kabul edilmemektedir.
İadenin Kabul Edildiği Durumlar:
- Sipariş verilen hizmete henüz başlanmamışsa (tasarım/yazılım süreci başlamadıysa).
- Markopedya tarafından kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmet taahhüt edilen sürede teslim edilemezse.
- Teslim edilen iş, verilen brief ve anlaşma şartlarına tamamen aykırıysa.
3. Revize Hakkı
Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, iade yerine Revize Hakkı sunmaktayız. Teslim edilen çalışmada düzeltilmesi istenen noktalar için, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, işin orijinal kapsamı dahilinde 2 ücretsiz revizyon turu hakkı tanınır (Corporate ve Enterprise paketlerde 3 tur). Revizyon talepleri, işin genel yapısını ve kapsamını değiştirmeyecek detayları kapsar; yeni bir iş tanımı oluşturan talepler ayrı bir teklif olarak değerlendirilir. 7 günlük sürenin ardından talep edilen değişiklikler ücretli revizyon olarak fiyatlandırılır.